Хочете повернути або обміняти товар належної якості?
Згідно з Законом України «Про захист прав споживача», протягом 14 днів від дня купівлі, у Вас є право повернути товар належної якості.
Варто пам’ятати, щоб повернути або обміняти товар, потрібно зберегти його товарний вигляд та не використовувати. Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості.
Опис товару належної якості:
- товар без механічних ушкоджень;
- збережені всі ярлики, маркування;
- не має слідів використання споживачем;
- повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка.
Опис товару неналежної якості:
- Були в використанні;
- Товар з дефектами;
- Товар з неповним комплектом;
- Товар з плямами.
Товари не належної якості, які не відповідають вказаним вище пунктам, обміну та поверненню не підлягають
Повернення і обмін товару здійснюється за допомогою служби доставки "Нова пошта"або Укрпошта.
1. Заповніть бланк повернення товару:
/content/uploads/files/blank-povernennja-tovaru.docx
2. Запакуйте товар
- Перевірте, чи ваш товар належної якості;
- Покладіть товар в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин, повернути треба весь комплект;
- Якщо ви придбали товар з подарунком при поверненні треба надати весь набір (товар разом з подарунком). Інакше номінальну вартість подарунка буде вирахувано із суми повернення.
3. Адреса для повернення товару
- НП Одеса, Відділення №73 (до 30 кг): ул. Ильфа и Петрова, 63/1
Кантанович Наталія Михайлівна
+380671229176 - Укрпошта: Одеса, 65122, Ильфа и Петрова 63/1
Штимерова Світлана Віталіївна
+380957547955
4. Оплата доставки повернення або обміну товару:
- Якщо покупець отримав товар з дефектом, не повною комплектацією, компанія компенсує витрати на зворотню доставку товару
- Якщо покупцеві не сподобався товар або передумав, вартість зворотньої доставки при поверненні не компенсується
5. Повернення коштів за товар:
- у Viber або в Telegram вкажіть номер карти, банк та ПІБ власника банківської картки;
- Кошти повертаються на вказану Вами карту протягом 2–5 днів після отримання і огляду нами Вашого повернення
6. Обмін товару
- Товар для обміну по замовленню буде надіслано протягом 2-4 робочих після отримання нами Вашого повернення;
- Номер експрес-накладної буде надіслано у Viber або в Telegram.