Хочете повернути або обміняти товар належної якості?

Згідно з Законом України «Про захист прав споживача», протягом 14 днів від дня купівлі, у Вас є право повернути товар належної якості.

Варто пам’ятати, щоб повернути або обміняти товар, потрібно зберегти його товарний вигляд та не використовувати. Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості.

Опис товару належної якості:

  • товар без механічних ушкоджень;
  • збережені всі ярлики, маркування;
  • не має слідів використання споживачем;
  • повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка.

Опис товару неналежної якості:

  • Були в використанні;
  • Товар з дефектами;
  • Товар з неповним комплектом;
  • Товар з плямами.

Товари не належної якості, які не відповідають вказаним вище пунктам, обміну та поверненню не підлягають

Повернення і обмін товару здійснюється за допомогою служби доставки "Нова пошта"або Укрпошта.

1. Заповніть бланк повернення товару:

/content/uploads/files/blank-povernennja-tovaru.docx

2. Запакуйте товар

  • Перевірте, чи ваш товар належної якості;
  • Покладіть товар в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин, повернути треба весь комплект;
  • Якщо ви придбали товар з подарунком при поверненні треба надати весь набір (товар разом з подарунком). Інакше номінальну вартість подарунка буде вирахувано із суми повернення.

3. Адреса для повернення товару

  • НП Одеса, Відділення №73 (до 30 кг): ул. Ильфа и Петрова, 63/1
    Кантанович Наталія Михайлівна
    +380671229176
  • Укрпошта: Одеса, 65122, Ильфа и Петрова 63/1
    Штимерова Світлана Віталіївна
    +380957547955

4. Оплата доставки повернення або обміну товару:

  • Якщо покупець отримав товар з дефектом, не повною комплектацією, компанія компенсує витрати на зворотню доставку товару
  • Якщо покупцеві не сподобався товар або передумав, вартість зворотньої доставки при поверненні не компенсується

5. Повернення коштів за товар:

  •  у Viber або в Telegram вкажіть номер карти, банк та ПІБ власника банківської картки;
  • Кошти повертаються на вказану Вами карту протягом 2–5 днів після отримання і огляду нами Вашого повернення

6. Обмін товару

  • Товар для обміну по замовленню буде надіслано протягом 2-4 робочих після отримання нами Вашого повернення;
  • Номер експрес-накладної буде надіслано  у Viber або в Telegram.