Хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества?
Согласно Закону Украины «Про захист прав споживача», в течение 14 дней со дня покупки, у Вас есть право вернуть товар надлежащего качества.
Следует помнить, чтобы вернуть или обменять товар, нужно сохранить его товарный вид и не использовать. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства.
Описание товара надлежащего качества:
- товар без механических повреждений;
- сохранены все ярлыки, маркировки;
- не имеет следов использования потребителем;
- полностью укомплектована и сохранена фабричная упаковка.
Описание товара ненадлежащего качества:
- Были в употреблении;
- Товар с дефектами;
- Товар с неполным комплектом;
- Товар с пятнами.
Товары не надлежащего качества, не соответствующие указанным выше пунктам, обмену и возврату не подлежат
Возврат и обмен товара осуществляется с помощью службы доставки "Новая почта" или Укрпочта.
1. Заполните бланк возврата товара:
/content/uploads/files/blank-povernennja-tovaru.docx
2. Упакуйте товар
- Убедитесь, что ваш товар надлежащего качества;
- Положите товар в оригинальную упаковку. Если продукт состоит из нескольких частей, вернуть нужно весь комплект;
- Если вы приобрели товар с подарком при возвращении нужно предоставить весь набор (товар вместе с подарком). Иначе номинальная стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата.
3. Адрес для возврата товара
- НП Одесса, отделение №73 (до 30 кг): ул. Ильфа и Петрова, 63/1
Кантанович Наталья Михайловна
+380671229176 - Укрпочта: Одесса, 65122, Ильфа и Петрова 63/1
Штимерова Светлана Витальевна
+380957547955
4. Оплата доставки возврата или обмена товара:
- Если покупатель получил товар с дефектом, не полной комплектацией, компания компенсирует расходы на обратную доставку товара.
- Если покупателю не понравился товар или передумал, стоимость обратной доставки при возврате не компенсируется
5. Возврат средств за товар:
- в Viber или в Telegram укажите номер карты, банк и ФИО владельца банковской карты;
- Средства возвращаются на указанную Вами карту в течение 2–5 дней после получения и осмотра Вашего возврата
6. Обмен товара
- Товар для обмена по заказу будет направлен в течение 2-4 рабочих после получения нами Вашего возвращения;
- Номер экспресс-накладной будет отправлен в Viber или в Telegram.