Хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества?

Согласно Закону Украины «Про захист прав споживача», в течение 14 дней со дня покупки, у Вас есть право вернуть товар надлежащего качества.

Следует помнить, чтобы вернуть или обменять товар, нужно сохранить его товарный вид и не использовать. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства.

Описание товара надлежащего качества:

  • товар без механических повреждений;
  • сохранены все ярлыки, маркировки;
  • не имеет следов использования потребителем;
  • полностью укомплектована и сохранена фабричная упаковка.

Описание товара ненадлежащего качества:

  • Были в употреблении;
  • Товар с дефектами;
  • Товар с неполным комплектом;
  • Товар с пятнами.

Товары не надлежащего качества, не соответствующие указанным выше пунктам, обмену и возврату не подлежат

Возврат и обмен товара осуществляется с помощью службы доставки "Новая почта" или Укрпочта.

1. Заполните бланк возврата товара:

/content/uploads/files/blank-povernennja-tovaru.docx

2. Упакуйте товар

  • Убедитесь, что ваш товар надлежащего качества;
  • Положите товар в оригинальную упаковку. Если продукт состоит из нескольких частей, вернуть нужно весь комплект;
  • Если вы приобрели товар с подарком при возвращении нужно предоставить весь набор (товар вместе с подарком). Иначе номинальная стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата.

3. Адрес для возврата товара

  • НП Одесса, отделение №73 (до 30 кг): ул. Ильфа и Петрова, 63/1
    Кантанович Наталья Михайловна
    +380671229176
  • Укрпочта: Одесса, 65122, Ильфа и Петрова 63/1
    Штимерова Светлана Витальевна
    +380957547955

4. Оплата доставки возврата или обмена товара:

  • Если покупатель получил товар с дефектом, не полной комплектацией, компания компенсирует расходы на обратную доставку товара.
  • Если покупателю не понравился товар или передумал, стоимость обратной доставки при возврате не компенсируется

5. Возврат средств за товар:

  • в Viber или в Telegram укажите номер карты, банк и ФИО владельца банковской карты;
  • Средства возвращаются на указанную Вами карту в течение 2–5 дней после получения и осмотра Вашего возврата

6. Обмен товара

  • Товар для обмена по заказу будет направлен в течение 2-4 рабочих после получения нами Вашего возвращения;
  • Номер экспресс-накладной будет отправлен в Viber или в Telegram.